Refund policy

Last updated: October 6, 2025

1) Our Return Window

We offer a 30-day return policy as a goodwill extension. This means you can request a return within 30 days of receiving your item.

This is in addition to your statutory 14-day right of withdrawal under EU law for distance purchases. Your legal rights are not affected.

2) Eligibility

To be eligible for a return, items must be:

  • unworn/unused,

  • with original tags and accessories,

  • in the original packaging,

  • accompanied by the receipt or proof of purchase.

Exceptions: The right of withdrawal does not apply to customized or personalized jewelry (e.g., made-to-order, resized to your request, engraved pieces).
If an item was clearly indicated as non-returnable for objective reasons under law (e.g., once a safety/hygiene seal is broken on a product that cannot be returned for health protection), this will be stated on the product page.

3) How to Start a Return

Email us at fannidebreczeni@gmail.com with your order number and the item(s) you wish to return.

Return address: Verecke út 120, 1025 Budapest, Hungary


Please do not send items back without first obtaining our return authorization—unauthorized returns may be refused.

4) Return Shipping Costs

  • Unless the item is faulty/damaged or we made an error, return shipping is paid by the customer.

  • If we provide a prepaid label, we may deduct the label’s cost from your refund (we will inform you in advance).

  • You are responsible for the parcel until it reaches us; we recommend a tracked service.

5) Damages & Incorrect Items

Please inspect your order upon delivery and contact us immediately at info@le-reve-studio.com if the item is defective, damaged, or incorrect. We will make it right (replacement, repair, or refund). In these cases, return shipping is on us.

6) Exchanges

The fastest way to get the item you want is to return the original item and place a new order once your return is accepted.

7) EU Right of Withdrawal (14 days)

If your order is shipped within the European Union, you have the right to cancel (withdraw) within 14 calendar days of delivery without giving any reason.

To exercise this right, notify us by email within 14 days and send the goods back without undue delay (typically within 14 days of your notice). Items must meet the eligibility criteria in Section 2.

8) Refunds

Once we receive and inspect your return, we will notify you of approval or rejection.

  • If approved, we will issue a refund to your original payment method.

  • Under EU law, we will process refunds within 14 days from your withdrawal notice; however, we may withholdthe refund until we have received the goods or you have supplied evidence of having sent them back—whichever is earlier.

  • Your bank or card issuer may need additional time to post the refund.

If you have not received your refund after 15 business days from our approval, please contact us at fannidebreczeni@gmail.com.

 

9) Condition & Diminished Value

We may reduce the refund amount to reflect any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

10) Sale Items & Gifts

Sale/discounted items purchased online are still eligible for the 14-day EU withdrawal right and our 30-day policy (unless the item falls under the legal exceptions in Section 2).

Gift cards are non-refundable (unless required by applicable law).

11) Legal Warranty (EU)

Your purchase is covered by the statutory conformity rights (kellékszavatosság) applicable in the EU/Hungary. If an item proves non-conforming (e.g., manufacturing defect), contact us; you may be entitled to repair, replacement, price reduction, or refund according to law.

 

Utolsó frissítés: 2025. október 6.

1) Visszaküldési határidő

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, mint ügyfélbarát kiterjesztést. Ez azt jelenti, hogy az átvételtől számított 30 napon belül kérheti a termék visszaküldését.

Ez kiegészíti az Ön törvényben biztosított 14 napos elállási jogát, amely az EU jog szerint jár a távértékesítési vásárlásoknál. Jogszabályi jogait ez nem érinti.

2) Jogosultsági feltételek

Visszaküldésre csak olyan termékek jogosultak, amelyek:

  • nem kerültek viselésre/használatra,

  • az eredeti címkékkel és tartozékokkal rendelkeznek,

  • eredeti csomagolásban vannak,

  • a vásárlást igazoló nyugtával vagy számlával együtt kerülnek visszaküldésre.

Kivételek:

  • Az elállási jog nem vonatkozik személyre szabott vagy egyedi ékszerekre (pl. megrendelésre készült, méretre igazított, gravírozott darabok).

  • Ha egy terméknél jogszabályi okból objektíven nem biztosítható a visszaküldés (pl. egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontott termékek), azt a termékoldalon jelezzük.

3) Hogyan indíthat visszaküldést

Írjon nekünk a fannidebreczeni@gmail.com címre a rendelési szám és a visszaküldeni kívánt termék(ek) megjelölésével.

Visszaküldési cím:

Verecke út 120., 1025 Budapest, Magyarország

⚠️ Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes engedély (return authorization) nélkül – az engedély nélküli visszaküldéseket megtagadhatjuk.

4) Visszaküldés költségei

  • Amennyiben a termék hibás/sérült, vagy mi hibáztunk, a visszaküldés költsége minket terhel.

  • Egyéb esetben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

  • Ha előre fizetett címkét biztosítunk, annak árát levonhatjuk a visszatérítésből (erről előzetesen tájékoztatjuk).

  • Ön felelős a csomagért, amíg az hozzánk be nem érkezik; ajánlott nyomon követhető szolgáltatást használni.

5) Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, átvételkor azonnal ellenőrizze rendelését, és ha a termék hibás, sérült vagy nem a megfelelő terméket kapta, írjon nekünk az info@le-reve-studio.com címre.

Ilyen esetben a visszaküldés költsége minket terhel, és gondoskodunk a termék javításáról, cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről.

6) Csere

A leggyorsabb módja, hogy a kívánt terméket megkapja: küldje vissza az eredeti terméket, és amint a visszaküldést elfogadtuk, adjon le egy új rendelést.

7) EU-s elállási jog (14 nap)

Ha a rendelést az Európai Unión belül kézbesítjük, Önnek jogában áll 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Ehhez elegendő, ha 14 napon belül e-mailben értesít minket, és a terméket késedelem nélkül – jellemzően 14 napon belül – visszaküldi. A visszaküldött termékeknek a 2. pontban meghatározott feltételeknek kell megfelelniük.

8) Visszatérítések

  • Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

  • Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesítjük.

  • Az EU jog szerint a visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk, de visszatarthatjuk a kifizetést addig, amíg meg nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta a feladást – amelyik előbb bekövetkezik.

  • Bankja vagy kártyakibocsátója további időt igényelhet a visszatérítés feldolgozására.

  • Ha a visszatérítést az elfogadásunkat követően 15 munkanapon belül nem kapta meg, kérjük, jelezze a fannidebreczeni@gmail.com címen.

9) Állapot és értékcsökkenés

Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést csökkentsük, ha a termék értéke az indokoltnál nagyobb mértékben csökkent az Ön kezeléséből eredően (pl. a kipróbáláson túlmenő használat miatt).

10) Akciós termékek és ajándékok

  • Az akciós/árengedménnyel vásárolt termékekre is vonatkozik a 14 napos EU-s elállási jog és a 30 napos boltpolitika, kivéve, ha a 2. pontban felsorolt jogszabályi kivételek alkalmazandók.

  • Az ajándékkártyák nem visszatéríthetők, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő.

11) Jogi szavatosság (EU)

Vásárlását az EU és a magyar jog szerinti kellékszavatosság védi. Ez azt jelenti, hogy ha a termék hibásnak bizonyul (pl. gyártási hiba), Ön jogosult lehet javításra, cserére, árleszállításra vagy visszatérítésre, a jogszabályokban meghatározottak szerint.